盡管網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)商店可以簡(jiǎn)化購(gòu)物體驗(yàn)，客戶(hù)如果找不到合適的產(chǎn)品或者快速得到幫助，也會(huì)失去興趣。同時(shí)客戶(hù)也可能在其他地方找到更好的產(chǎn)品，從而終止與企業(yè)的交易。事實(shí)上，購(gòu)物車(chē)放棄行為每年為零售業(yè)帶來(lái)的銷(xiāo)售損失高達(dá)1.79萬(wàn)億美元。
研究數(shù)據(jù)表明，在主動(dòng)與客戶(hù)交互，提升盈利性方面，企業(yè)還有較大的提升空間。
Genesys零售業(yè)解決方案將幫助您解決在線購(gòu)物車(chē)放棄引發(fā)的1.79萬(wàn)億美元損失的難題，通過(guò)5步打造更佳的客戶(hù)體驗(yàn)。
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