“今天收到電話費賬單，莫名其妙被扣了70元聲訊電話費。而且最夸張的是，我周邊大概有10多家都發(fā)現(xiàn)這樣的問題�！弊蛱欤�閔行區(qū)九星陶瓷市場的羅女士發(fā)現(xiàn)，自己的電信賬單上被莫名其妙扣去了70元的96860聲訊電話費。在咨詢電信10000后，對方還明確告知其在6月10日下午3點零9分撥打了電話。就此，記者與上海電信取得聯(lián)系，值班班長表示，此事須經(jīng)后臺核查，一旦發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)問題，會如數(shù)退款。
　　看不懂
　　10多家用戶同時段打了2分鐘聲訊電話
　　“今年上午收到電話費賬單，發(fā)現(xiàn)上面莫名其妙多了一項‘代收96860聲訊電話費’的條目，上面顯示我打了2分鐘聲訊電話，共計話費70元。”昨天，閔行區(qū)九星陶瓷市場北4棟4-5號商鋪的羅女士向記者反映：“我兩個門面裝了2臺電話，2張賬單上都有70元的聲訊電話費。我就 看不懂了，我什么時候打過96860聲訊電話，這個電話是干嗎的我都不知道，我打它干嗎？”
　　“我什么時候打過聲訊電話？”“什么電話這么貴，要35元/分鐘？”正在羅女士納悶之際，店鋪外面?zhèn)鱽砹肃従觽兊穆曇��！拔覀?棟、5棟兩排商鋪，加起來10多家店，今年同時收到電話賬單，都被扣了所謂的聲訊電話費，而且巧了每家都打了2分鐘，都是70元�！绷_女士驚呼：“難道是見鬼了！”
　　于是，羅女士牽頭撥打了電信10000咨詢投訴電話�！霸趫蟪鲭娫捥柎a后，服務小姐明確查到，我一個電話是6月10日下午3點09分打的，一個電話是6月10日下午3點12分打的。還有幾家也分別在那天下午3點10分左右打了2分鐘電話，反正人家查下來，就是說我們確實都打了這個電話。”
　　然而，同在九星市場做茶葉生意的林先生氣憤地告訴記者：“說我6月10日下午3點14分打過電話，亂說！我那天去蘇州進貨，根本沒開店，要么是鬼打的！”事實上，對于這么多家用戶集中在一個時間段撥打聲訊電話，確實讓眾商家覺得無法理解。
　　討說法
　　電信昨表示如果是系統(tǒng)有問題將會退錢
　　就此，昨天記者撥打了電信10000咨詢電話，一位姓葉的投訴值班班長向記者介紹：“96860聲訊電話費用主要是由為游戲幣、Q幣充值所產(chǎn)生的費用�！敝劣诰壓瓮�一時間段有這么多用戶被指撥打了此電話？葉先生坦言：“如果是個別用戶反映，可能是其誤撥或是其他情況。但是，如此集中的用戶反映，就很可能是電信系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。”
　　同時，葉先生明確表示：“具體情況要經(jīng)過后臺技術(shù)部門核查才能知道，如果是系統(tǒng)計費上的問題或者是其他差錯，我們會如數(shù)退回電話費�！辈⑶移浔硎荆�最多2個工作日就會有答復，希望用戶諒解。
　　網(wǎng)友紛紛發(fā)帖細述“悲慘遭遇”
　　記者通過搜索“96860”發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上相關(guān)信息有40多萬條，其中絕大多數(shù)都是關(guān)于“96860是什么”“96860聲訊電話亂扣費”之類咨詢、質(zhì)疑信息。其中不少市民都表示，自己的電信賬單上被莫名其妙扣去了96860聲訊電話資費，懷疑電話被人盜打的同時，同時也指責電信為何亂收費。
　　1、接個電話被收60元
　　網(wǎng)友王先生：今天收到12月電信賬單，出現(xiàn)了96860代收費，1次1分30秒收費60元。我查了詳單，是11月20日16：02撥打了9686020200，而我從來沒有打過。通過詳細的通話記錄查詢發(fā)現(xiàn)，當天16：02接到一個96860202的電話。當時的語音提示是：為Q幣充值確認請按1，感覺是騙子陷阱，我就直接掛了，結(jié)果賬單就扣了60元，這樣也能扣錢，電信真的是搶錢啊，這種SP運營商應該徹底封殺！�。�
　　2、公司半夜“鬼”打電話
　　網(wǎng)友王小姐：從沒見過這種怪事！�。�從去年12月份到今年6月份，6個月里公司每個月的聲訊電話費為655元、510元、585元、640元、590元、500元。上海電信和96860之間簽了托收合同，卻沒有和作為消費者我們簽訂類似合同，電信沒有我們授權(quán)就代收，憑什么！��！連個發(fā)票也沒有�。∽羁珊薜氖�，我根本沒有打過這種96860的電話，上海電信提供的電話明細單上，很多電話都是凌晨一二點在無人的辦公室內(nèi)打出的96860的聲訊電話。呵呵，開什么國際玩笑，半夜三更要么是“鬼”打電話。

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