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                  出版日期：2021年8月2日　 
                星期一
                
          總第九七六期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（m.old-kok.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              Genesys微軟中國·啟迪合作伙伴大會[8月19日-20日] 
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          作為全渠道客戶體驗解決方案，Genesys Multicloud CX在微軟的Azure系統(tǒng)上運行，企業(yè)可獲得安全性和可擴展性，方便管理整個客戶的歷程中每一個復雜的聯(lián)系觸點，保證了客戶能快速創(chuàng)新并提高業(yè)務敏捷性。歡迎注冊8月19日-20日，Microsoft Inspire China 2021微軟中國·啟迪合作伙伴大會，了解方案詳情。
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
   


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          《2021年北美企業(yè)云聯(lián)絡中心市場報告》：戰(zhàn)略要務和成長環(huán)境
          
                  
          		
                
          
                  
          
                    2021年8個聯(lián)絡中心勞動力優(yōu)化（WFO）趨勢
                  
          
                  
          
                    聯(lián)絡中心必須在模擬和數(shù)字渠道支持進行選擇嗎
                  
          
                  
          
                    GENESYS 預測路由：增強與 AI 的連接
                  
          
                  
          
                    Genesys為微軟提供覆蓋全球的客服中心
                  
          
                              
          
                                對話智能如何在數(shù)字化轉型戰(zhàn)略中扮演關鍵角色？
                              
          
                              
          
                                監(jiān)測聯(lián)絡中心最新趨勢
                              
          
                              
          
                                居家辦公+云上客服，何懼Delta 變異病毒
                              
          
                              
          
                                毅航互聯(lián)TG網(wǎng)關和SBC智能IP路由方案
                              
          
                              
          
                                中關村科金簽約微聚未來語音機器人項目
                              
          
                              
          
                                Avaya定位為智能聯(lián)絡中心解決方案領導者
                              
          
                              
          
                                遠傳科技力攬年度“數(shù)字化轉型樣板工程”
                              
          
                              
          
                                科大訊飛摘得"中國最佳會話式人工智能項目"獎項
                              
          
                              
          
                                Majorel 被評為全球客戶體驗管理（CXM）明星企業(yè)
                              
          
                              
          
                                合力億捷云客服8月1日將震撼升級
                              
          
                              
          
                                Empirix Hammer Cloud保證COVID-19云聯(lián)絡中心性能
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
  
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                            
          2021：云之年
          		
                
          
                              
          
                                商業(yè)云通信——終極指南
                              
          
                              
          
                                UCaaS定價：基于消費的模型是騙局嗎？
                              
          
                              
          
                                華為智能協(xié)作產品蟬聯(lián)Frost & Sullivan兩項大獎
                              
          
                              
          
                                懂行中國行2021·華為天津數(shù)字峰會成功舉辦
                              
          
                              
          
                                Avaya加入釘釘會議首批生態(tài)認證
                              
          
                              
          
                                Mitel：你不能讓通訊系統(tǒng)落后的3個原因
                              
          
                              
          
                                Poly大中華區(qū)總裁：打造靈活體驗為先的工作場所
                              
          
                              
          
                                東進技術亮相ISC2021第九屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會
                              
          
                              
          
                                WICC全"新"亮相! 聚合產學研力量為通信云未來導航
                              
          
                              
          
                                方位通訊x Best Western，助力國際酒店高效運營
                              
          
                              
          
                                8x8更新XCaaS平臺，著眼于混合勞動力
                              
          
                              
          
                                云通信服務提供商Sangoma報告不同行業(yè)客戶案例
                              
          
                              
          
                                邀請函|用友商業(yè)創(chuàng)新生態(tài)峰會 
                              
          
                              
          
                                Ribbon網(wǎng)絡邊緣編排解決方案 
                              
          
                              
          
                                飛音時代，連鎖超市行業(yè)IP語音解決方案
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          金秋九月，蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至
          		
                
                
          
                  
          
                    與2021年中國國際信息通信展一起探索數(shù)字化未來
                  
          
                  
          
                    運營商云骨干網(wǎng)架構及新技術探討
                  
          
                  
          
                    中國電信A股發(fā)行申請獲通過
                  
          
                  
          
                    國際領先 國內頂尖：中國聯(lián)通網(wǎng)絡AI平臺獲認可
                  
          
                  
          
                    中國電信發(fā)布5G融合應用開放實驗室
                  
          
                  
          
                    鐵塔&華為智能錯峰實踐入選GSMA全球精品案例
                  
          
                  
          
                    華電煤業(yè)、中移動上研院、中興簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
          
                  
          
                    上汽通用五菱攜手中興通訊 展望智慧出行新時代
                  
          
                  
          
                    智慧燈桿助力5G落地 電感市場規(guī)模扶搖直上
                  
          
                  
          
                    諾基亞發(fā)布2021年第二季度及上半年財報
                  
          
                  
          
                    一騎絕塵，諾基亞持續(xù)領跑網(wǎng)絡自動化軟件市場
                  
          
                  
          
                    愛立信終端網(wǎng)絡全球測試服務方案榮獲摯物獎
                  
          
                  
          
                    5G如何影響工業(yè)設計？愛立信設計師給出了答案
                  
          
                  
          
                    亞信安全與安徽電信達成戰(zhàn)略合作
                  
          
                              
          
                                5G普及進行中 磁性元器件增產時
                              
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
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                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
          
                      
          
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
          
                      
          
                        Equiinet招聘渠道經理：英雄不問出處
                      
          
                      
          
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
          
                      
          
                        精英召集令，壹鴿等你來~ 
                      
          
                      
          
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師 (上海)
                      
          
                      
          
                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      
          
                      
          
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡2021春招提前批啟動
                      
          
                      
          
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
          
                      
          
                        維音集團 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
          
          
                    
          
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
          
                    
          
            預測外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
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                  《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
                  
          
                
          
                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
          
                
          
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》
                  
          
                
                
                
          		
            
          
    
          
      

          
        
          
        2021中國呼叫中心及
          
          企業(yè)通信大會
          
          
          
          2020年度編輯推薦獎評選
          
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          
        
          
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