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覬覦國內市場 中國CRM新軍進入

2005/07/27

　　一位資深的CRM專家曾表示，目前的CRM市場，也許在其華麗外表下掩蓋的只是空殼。那么在這些CRM誘人發(fā)展前景下的公司由將如何實現長久持續(xù)的發(fā)展并笑到最后呢？近期高調進入中國CRM市場的國際知名企業(yè)e-system（易悉通）即給出了一份出色的答卷。

　　據悉，近期e-system（易悉通）已正式宣布在上海成立其在中國的分公司――易悉通信息技術（上海）有限公司，其在中國的業(yè)務也將于8月1日正式開始。

　　專家指出，中國市場的CRM需要變革者，來刺激低迷的需求。雖然有人認為，價格、實施風險等是阻礙CRM普及的重要因素，但是易悉通公司卻以其在日本積累的技術經驗為基礎來主打其產品（eMplex CRM），免去了中小企業(yè)主在使用傳統(tǒng)的CRM時所帶來的費用和風險。

　　此外，由于中小企業(yè)在實施信息化的過程中，普遍面臨高風險變革、高難度集成和高成本實施的“三高”困惑，因此在困惑中，廣大中小企業(yè)對管理信息化提出了新的要求，如信息化過程中如何獲取成功經驗并有效規(guī)避風險？如何真正滿足實際應用的需要？如何使信息化效益最大？如何縮短信息化實施周期和降低成本？這些問題，易悉通也能輕松應對，其提供了能方便實現生產管理系統(tǒng)接口的軟件包，以其全面支持企業(yè)活動的服務受到了好評。

　　據資料顯示，雖然經歷了多年發(fā)展，但距離ERP的成熟，國內CRM行業(yè)還有很多空白之處。在整個國內的CRM行業(yè)中，第三方的聲音很少，純研究、測評性質的非商業(yè)性機構幾乎沒有，而行業(yè)自律協會和政府主管引導部門也沒有，基于CRM領域的人才培訓和專業(yè)教育體系也沒有建立，致使整個行業(yè)出現很多空白。本次易悉通即瞄準了國內企業(yè)IT投資的二大方向性開展了研究，并得出結論為：只有構筑可對應不斷擴大消費的高效生產體制和打造為獲取富裕階層消費切入口，才能幫助整個行業(yè)向理性發(fā)展進行過渡。

　　業(yè)內人士指出，市場的變革者必將推動中國CRM市場的發(fā)展，中國的CRM市場也呼喚CRM市場的革命者能掃清CRM普及的障礙，正如古人所說：“窮則變、變則通、通則久”。相信本次易悉通的高調進入無疑會引領國內CRM市場的發(fā)展趨勢，造就新一代的CRM技術潮流。

搜狐上海


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