“水城交警117”有了官方熱線。聊城市交巡警支隊(duì)發(fā)布消息，“水城交警117”服務(wù)熱線號碼定為96009117，本月內(nèi)將開通使用。
　　熱線開通后，將接受市民咨詢、建議和投訴。為確保開通后的熱線電話順利運(yùn)行，市交警支隊(duì)對熱線值機(jī)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熱線值機(jī)員對市民來電實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對受理的問題要做到有問必答，不得推諉、拖延及無理拒辦。對未能當(dāng)場答復(fù)的問題，值機(jī)員必須及時(shí)進(jìn)行回訪，確認(rèn)反映問題是否解決。
　　熱線還將設(shè)立業(yè)務(wù)部門接聽日，方便市民根據(jù)具體情況選擇性投訴咨詢。也可以根據(jù)實(shí)際需要，采取預(yù)約接聽。

齊魯晚報(bào)