吉林通化邊防支隊(duì)大路邊防派出所以“三條熱線”為主線，為群眾提供便民服務(wù)，幫助群眾解決困難，受到當(dāng)?shù)厝罕姷馁潛P(yáng)。
　　“戶籍咨詢熱線”解民憂
　　大路邊防派出所根據(jù)駐地自然村分散、領(lǐng)身份證時(shí)間長(zhǎng)等實(shí)際情況，推出“戶籍咨詢熱線”愛(ài)民名片，群眾對(duì)戶籍疑難問(wèn)題打一個(gè)電話就可以解決，為部分“手續(xù)不全、條件不夠”的辦證群眾節(jié)約了時(shí)間、節(jié)省了路費(fèi)。大路鎮(zhèn)古馬嶺村76歲的張大爺腿腳不好，到派出所辦一次事就得用一天時(shí)間，民警向張大爺發(fā)放了“戶籍咨詢熱線”愛(ài)民名片，張大爺有事打來(lái)電話，就知道了應(yīng)當(dāng)辦理的相關(guān)手續(xù)。對(duì)手續(xù)齊全的業(yè)務(wù)，民警主動(dòng)幫他代辦。
　　“便民服務(wù)熱線”受歡迎
　　在開(kāi)展扶貧幫困愛(ài)民走訪活動(dòng)中，這個(gè)所把困難群體作為重點(diǎn)走訪和扶助對(duì)象，制作了“便民服務(wù)熱線”愛(ài)民名片，在完善現(xiàn)有便民、利民、惠民措施基礎(chǔ)上，不斷推出新舉措，滿足群眾新要求、新期待。他們將警務(wù)工作延伸到群眾家中，讓群眾辦事更方便、更快捷、更高效、更溫馨。大路鎮(zhèn)爬寶村留守老人李大娘，今年82歲，兒女長(zhǎng)年在外地打工，很少回家，老人眼睛有病，生活十分艱難。民警在走訪時(shí)向李大娘發(fā)放了“便民服務(wù)熱線”愛(ài)民名片后，民警對(duì)李大娘的照顧更細(xì)致了。
　　“執(zhí)法求助熱線”真管用
　　民警利用走訪之機(jī)，發(fā)放“執(zhí)法求助熱線”愛(ài)民名片，設(shè)立“空間通訊咨詢室”，通過(guò)電話方式，對(duì)群眾遇到的法律難題作出回答。同時(shí)，及時(shí)掌握轄區(qū)存在的家庭矛盾、鄰里矛盾、土地糾紛、債務(wù)糾紛等各類矛盾糾紛苗頭，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。大路鎮(zhèn)古馬嶺村孔某因水淹房移民款未落實(shí)，深感困擾。得到“執(zhí)法求助熱線”愛(ài)民名片后，孔某積極聯(lián)系民警，向民警咨詢解決途徑，民警經(jīng)過(guò)深入了解，及時(shí)聯(lián)系集安市移民局，得到明確答復(fù)，移民局承諾在年底發(fā)放欠款�？啄碀M意地說(shuō)：“多虧派出所民警幫助，要不然我真不知道去哪里要欠款。”

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