經(jīng)過兩個(gè)多月的試運(yùn)行，8月1日起，烏魯木齊晚報(bào)呼叫中心96577將正式運(yùn)行。
而從7月27日開始，無論您提供新聞線索、刊登廣告、征訂報(bào)紙，或者是咨詢法律問題、尋求幫助，就可撥打96577，晚報(bào)將為您提供全方位的服務(wù)。
為方便讀者記憶，給讀者提供更多更貼心的服務(wù)和便利，秉承“用主流聲音講述市民生活”的辦報(bào)宗旨，烏魯木齊晚報(bào)將原來的新聞熱線、問法熱線、廣告熱線、訂報(bào)熱線和發(fā)行投訴熱線等5部熱線合并成呼叫中心號(hào)：96577。
96577是2009年底烏魯木齊晚報(bào)借鑒國內(nèi)報(bào)業(yè)同行經(jīng)驗(yàn)，取得的特服號(hào)碼。它將所有來電統(tǒng)一以短號(hào)接入，旨在為支持烏魯木齊晚報(bào)發(fā)展的讀者、廣告商、公眾提供統(tǒng)一的交流平臺(tái)。
今年5月6日，烏魯木齊晚報(bào)96577呼叫中心進(jìn)入試運(yùn)行階段，成為本市首家報(bào)業(yè)客戶服務(wù)、呼叫中心。
截至目前，呼入總次數(shù)已達(dá)8274次，月受理服務(wù)量是過去的3倍。
據(jù)了解，96577正式運(yùn)行后，將在呼叫中心、采編業(yè)務(wù)部門和管理部門之間建立信息紐帶，確保每一條新聞快速準(zhǔn)確地送遞記者手中，每一次發(fā)行投訴及時(shí)得到處理，每一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求得到迅速響應(yīng)。
96577希望您能一如既往地支持本報(bào)，并在第一時(shí)間提供新聞線索。
如果您發(fā)現(xiàn)身邊了讓您感動(dòng)和感興趣的事情，或者是目睹了突發(fā)事件的過程，都可以撥打96577講述，我們將24小時(shí)傾聽您的心聲。
需要特別說明的是，如果您要咨詢法律問題，可以在周一至周五上午10時(shí)到13時(shí)30分，以及周一至周四15時(shí)到19時(shí)撥打96577。
此外，呼叫中心96577正式運(yùn)行后，在轉(zhuǎn)接電話中如遇到占線情況，接線員會(huì)記錄您的電話，并盡快回?fù)苣奶?hào)碼，為您提供最貼心的服務(wù)。
