今天上午，世博交通組對外宣布，“2010年上海世博會專屬出租汽車統(tǒng)一調度平臺”全面建成，世博期間，該平臺將滿足管控區(qū)居民、企業(yè)的用車需求；滿足世博園區(qū)參展人員以及世博主要簽約賓館的乘客往返園區(qū)的用車需求；滿足世博園區(qū)散場游客用車需求，并具有受理乘客投訴和失物報失尋找功能。
　　去年9月，市交港口局對“2010年上海世博會專屬出租車隊運營及統(tǒng)一調度平臺”進行公開招標，大眾交通集團中標“A標的”，獲得了740輛世博專屬出租汽車運營權和2010年上海世博會專屬出租汽車統(tǒng)一調度平臺的建設和運營權。歷經5個月緊張籌備，統(tǒng)一調度平臺終于全面建成。據悉，途安世博專用出租車正在生產過程中，預計4月15日前可投入使用。
　　據了解，“2010年上海世博會專屬出租汽車統(tǒng)一調度平臺”隸屬于大眾出租車電調中心，是為本市4000輛世博會專屬出租汽車而設立的調度平臺，中心擁有300平方米的調度大廳，設計座席150個，目前使用座席100個，可同時對兩萬輛營運車進行調度、監(jiān)控，日均調放能力可達5萬次。
　　如果曾經通過96822訂過車輛的乘客再次撥打叫車電話，呼叫系統(tǒng)語音提示并 乘客根據語音提示按鍵后即可進入電話自動訂車。語音提示分為3級，第一級提示是自動訂車還是人工訂車、第二級提示是現派業(yè)務、第三級提示乘客確認本人的上車地址，系統(tǒng)將根據電話號碼或上車地址來確認是否在世博會管控區(qū)內，是否為世博業(yè)務，經全部確認后進入后臺調度系統(tǒng)進行調派。
　　同時，世博電調平臺還將妥善處理有關世博出租汽車的投訴和咨詢，世博調度平臺將開通服務專線，24小時處理服務咨詢、投訴、失物等，專線每天配有不少于2名接線員接聽投訴電話。

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