趨勢一：運(yùn)營商移動(dòng)收入差距持續(xù)擴(kuò)大
　　中國電信客戶服務(wù)部總經(jīng)理張明天
　　2010年中國聯(lián)通和中國電信的宣傳力度很大，市場看上去很火爆，中國移動(dòng)則比較低調(diào)，但中國聯(lián)通、中國電信與中國移動(dòng)的收入差距仍然在持續(xù)加大。我認(rèn)為用戶ARPU值造成運(yùn)營商收入份額與用戶份額的不匹配，從三大運(yùn)營商全網(wǎng)移動(dòng)電話ARPU值來看，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的ARPU值都在增加，而中國電信的ARPU值在減少。
　　中國科學(xué)院聲學(xué)研究所研究員侯自強(qiáng)
　　中國移動(dòng)2011年在收入領(lǐng)域的領(lǐng)跑地位不會(huì)改變。由于中國移動(dòng)在建設(shè)發(fā)展3G的同時(shí)并沒有忘記2G，其2G網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容建設(shè)進(jìn)展良好，給中國目前大部分移動(dòng)用戶——2G用戶帶來了優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，這是其收入份額不斷攀升的原因之一。
　　中國移動(dòng)研究院專家陳志剛
　　2011年，面對(duì)可能的通信行業(yè)利潤率的持平甚至下滑，中國移動(dòng)將在體制和機(jī)制上保持理性的投資收益比，并且有望進(jìn)一步收縮業(yè)務(wù)戰(zhàn)線，上述舉措將有望助力中國移動(dòng)用戶收入貢獻(xiàn)率持續(xù)提升。
　　一年以來，三大運(yùn)營商在移動(dòng)通信等市場展開了激烈的市場爭奪，目前年度運(yùn)營成果已初步出爐。2010年1～11月，全國移動(dòng)電話用戶累計(jì)凈增9483.0萬戶，達(dá)到8.42億戶，其中中國移動(dòng)移動(dòng)用戶總規(guī)模達(dá)5.79639億戶，中國電信CDMA用戶總數(shù)達(dá)到8802萬戶，而中國聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)為1.65525億戶。從移動(dòng)用戶市場份額看，相比2010年1月，中國移動(dòng)用戶占比降低1.38%；而中國聯(lián)通和中國電信則分別提高了0.37%和2.11%。從上述市場占比的變化不難看出一年間其他兩大運(yùn)營商，尤其是中國電信對(duì)于中國移動(dòng)用戶的有效撬動(dòng)。
　　然而移動(dòng)收入方面的數(shù)據(jù)卻反映出了不同的聲音。2010年1～11月，全國移動(dòng)通信收入累計(jì)完成5719億元（人民幣，下同），同比增長11.6%，其中中國移動(dòng)收入為4546億元，中國聯(lián)通728億元，中國電信收入為445億元，分別占比為79.49%、12.72%和7.78%。對(duì)比2010年1月數(shù)據(jù)，可得出中國移動(dòng)移動(dòng)收入市場占比提高1.65%，而中國聯(lián)通和中國電信分別下降0.6%和1.07%。
　　上述用戶和收入數(shù)據(jù)將移動(dòng)用戶的“增量不增收”問題呈現(xiàn)于運(yùn)營商面前：中國移動(dòng)雖然市場份額有所下降，但是收入占比卻提高最多；而中國電信雖然市場份額增加最多，但收入份額反而下降最為嚴(yán)重。
　　事實(shí)上，相關(guān)數(shù)據(jù)還表明，雖然電信重組后，電信業(yè)壟斷局面有所改善，但是中國移動(dòng)仍在整體收入，尤其是移動(dòng)市場收入領(lǐng)域占有接近八成的份額。由于用戶規(guī)模效益作用、行業(yè)利潤空間下滑、轉(zhuǎn)網(wǎng)撬動(dòng)成本提高等多方面原因，專家預(yù)測，2011年中國移動(dòng)仍將領(lǐng)跑三大運(yùn)營商收入競賽，運(yùn)營商收入差距有望持續(xù)擴(kuò)大。
　　趨勢二：“寬帶角逐”遠(yuǎn)離價(jià)格戰(zhàn)
　　在運(yùn)營商戰(zhàn)略定位中，固網(wǎng)寬帶與無線寬帶占據(jù)不同地位，除2011年投資150億給鐵通發(fā)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)的中國移動(dòng)外，固網(wǎng)寬帶是中國聯(lián)通和中國電信長期的“現(xiàn)金�！睒I(yè)務(wù)。雖然從2010年開始，紛紛降價(jià)、提速的廣電運(yùn)營商和各種小區(qū)寬帶公司給固網(wǎng)電信運(yùn)營商帶來了不小的壓力，但是后者的優(yōu)勢地位并未受到實(shí)質(zhì)性撼動(dòng)。多位受訪業(yè)內(nèi)人士表示，2011年，電信運(yùn)營商在固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域?qū)⒉粫?huì)延續(xù)價(jià)格戰(zhàn)的策略，而主要將以寬帶提速、包年送月等多種靈活的方式提高業(yè)務(wù)的性價(jià)比，增強(qiáng)競爭力。
　　無線寬帶業(yè)務(wù)2011年也有望進(jìn)入“白熱化”爭奪階段，經(jīng)過前期的運(yùn)營，目前三大運(yùn)營商已經(jīng)吸取了上網(wǎng)本/卡等產(chǎn)品的定價(jià)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，紛紛表示2011年在關(guān)注用戶數(shù)的同時(shí)，謹(jǐn)慎考量網(wǎng)絡(luò)等的承受能力，更加強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)用戶群與收入，價(jià)格戰(zhàn)將不會(huì)在無線寬帶市場上演。
　　中國電信集團(tuán)移動(dòng)市場部某員工向記者透露，根據(jù)集團(tuán)相關(guān)部署，2011年，不論是固網(wǎng)寬帶還是無線寬帶，中國電信都將采取遠(yuǎn)離“價(jià)格戰(zhàn)”的策略，“其中，固網(wǎng)寬帶以‘提速保值’為核心思路，集團(tuán)將定期下發(fā)寬帶提速通報(bào)，指導(dǎo)各省通過寬帶提速達(dá)到提升價(jià)值、存量保有、延長用戶在網(wǎng)時(shí)長的目標(biāo)，并計(jì)劃結(jié)合20M寬帶入戶能力發(fā)布，開展全國性天翼寬帶促銷活動(dòng)，力爭年末城市4M以上用戶占比達(dá)到35%�！�
　　“2011年中國電信在無線寬帶領(lǐng)域則會(huì)不采取積極的發(fā)展策略，這首先意味著無線寬帶資費(fèi)不會(huì)進(jìn)一步下調(diào)，我們將主要通過增加Wi-Fi的分流作用來穩(wěn)步發(fā)展用戶。”上述中國電信員工進(jìn)一步表示，“此外，2011年的另一個(gè)重大改變是無線寬帶將采取流量計(jì)費(fèi)的模式，尤其對(duì)于新發(fā)展的用戶，以流量計(jì)費(fèi)為主�！�
　　中國工程院秘書長 鄔賀銓
　　相對(duì)固網(wǎng)寬帶，無線寬帶有著差異化的特點(diǎn)，降低資費(fèi)不是其明智發(fā)展之道，我認(rèn)為2011年對(duì)運(yùn)營商更為重要的是，反思如何優(yōu)化無線寬帶的商業(yè)模式。
　　事實(shí)上，從商業(yè)角度，2011年運(yùn)營商應(yīng)該開始逐步平衡網(wǎng)絡(luò)投入壓力與效率，寬帶“增量不增收”已成為一個(gè)很大的問題。如果單純采取降價(jià)措施，運(yùn)營商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將很快面臨癱瘓的危險(xiǎn)，此外頻譜資源也是要考慮的問題。企圖采取降價(jià)策略的運(yùn)營商需要思考，目前其擁有的各種資源能否有效支撐預(yù)計(jì)增加的無線寬帶業(yè)務(wù)需求。
　　若要優(yōu)化無線寬帶的商業(yè)模式，就需認(rèn)清無線寬帶業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，一般而言，無線寬帶業(yè)務(wù)分為兩類，一類是在短時(shí)間內(nèi)對(duì)高帶寬有需求的業(yè)務(wù)，而另一類是長時(shí)間訪問類業(yè)務(wù)，后者將給運(yùn)營商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶來更大的壓力。
　　行業(yè)專家 商敏兒
　　我認(rèn)為2011年，固網(wǎng)寬帶資費(fèi)將不太會(huì)有調(diào)整，但是隨著運(yùn)營商融合套餐的推出，會(huì)在融合套餐中體現(xiàn)對(duì)寬帶資費(fèi)的優(yōu)惠，如中國電信的e9套餐、中國聯(lián)通的全能套餐等，用戶可以借此享受到寬帶資費(fèi)的實(shí)際優(yōu)惠。
　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量資費(fèi)方面，從目前看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量資費(fèi)設(shè)計(jì)愈加趨于合理，隨著競爭進(jìn)一步的加劇，我認(rèn)為流量資費(fèi)不會(huì)出現(xiàn)較大的變動(dòng)，但是在流量的套餐設(shè)計(jì)及檔次設(shè)計(jì)上可能會(huì)更加合理。

通信世界周刊