近年來，家庭網絡的興起為固網運營商提供了一個轉型發(fā)展的大好機會。IP技術、視頻技術、NGN和IMS等技術的不斷發(fā)展為固網運營商涉足家庭網絡創(chuàng)造了有利條件。
　　家庭網絡為固網運營商帶來機遇
　　隨著信息服務日益向寬帶化發(fā)展，家庭網絡正在形成一個巨大的市場，為固網運營商提供了前所未有的發(fā)展機遇。
　　家庭網絡概念的提出涉及電信、家電等多個行業(yè)，不同行業(yè)對家庭網絡的理解不盡相同。電信運營商所提及的家庭網絡側重于“基于電信網絡、Internet提供面向家庭的多種業(yè)務”的概念，其主要含義是家庭網絡不僅是一種網絡技術，更重要的是一種業(yè)務和服務。家庭網絡一定要與電信網絡進行連接，甚至可以是電信網絡端到端的一部分，它能夠通過家庭網關將公共網絡功能和應用延伸到家庭。家庭網絡對于電信運營商來說是家庭綜合信息服務的承載平臺，基于這個平臺，電信運營商可以向用戶提供集話音、數據、高質量音視頻和網絡管理等于一體的綜合信息服務。
　　家庭網絡用戶的需求決定了家庭網絡市場的發(fā)展方向，固網運營商應抓住機會，結合用戶的實際需要提供相應的業(yè)務和服務。面向家庭用戶，運營商以家庭網絡為基礎提供綜合的家庭信息化服務，滿足用戶的帶寬需求，獲得新的業(yè)務增長點。在網絡發(fā)展方面，固網運營商可以將網絡延伸到用戶家庭，真正實現端到端的控制和管理。在開展業(yè)務方面，固網運營商可以進行業(yè)務創(chuàng)新，開發(fā)一些適用于家庭網絡用戶的新業(yè)務或進行業(yè)務捆綁和集成，使得家庭成為業(yè)務的滲透點和實施點，從而提高用戶的黏度和ARPU。總之，固網運營商應該以家庭網絡為匯聚點，實現終端的融合、網絡的融合、業(yè)務的融合，從而帶動其他增值業(yè)務的發(fā)展。
　　In-Stat公司的研究數據顯示，2007年，除了語音業(yè)務和付費電視的收入以外，家庭網絡的相關應用產生了1.4億美元的收入。到2011年，家庭網絡相關的服務每年的收入將超過3.5億美元。然而，這些收入折算到月，只使用戶每月的ARPU提升了4美元�？梢�，在家庭網絡市場，固網運營商仍然大有可為。一方面運營商可以針對家庭網絡用戶加強已有的語音、數據和視頻業(yè)務服務來提高ARPU；另一方面運營商要圍繞用戶的需求提供一些新的業(yè)務和服務，提高用戶帶寬的需求量，最大化提高用戶的ARPU。
　　固網運營商開展家庭網絡業(yè)務對促進固網運營商的戰(zhàn)略轉型具有重大的意義。
　　首先，固網運營商的優(yōu)勢是龐大的用戶基礎和通達千家萬戶的接入網絡資源。因此,在家庭網絡的設備市場，運營商可以通過為用戶提供集成服務獲得比傳統集成商更低的設備價格，從而獲得更大的集成利潤。在轉型的過程中，傳統的電信運營商實際上扮演了網絡設備分銷及集成的角色，家庭網絡不僅可以使運營商獲得豐厚的集成服務回報，也可以使他們在寬帶內容及帶寬需求的增長中獲利。
　　其次，開展家庭網絡業(yè)務可以拉動用戶帶寬需求的增長，促進寬帶市場的繁榮。多個家庭共享一個寬帶賬號不會減少接入的收入，反而由于多臺PC聯網后新的應用的出現，會提升用戶對接入帶寬的需求。同時，固網運營商也可以借機推廣自己提供的內容服務，突破寬帶市場發(fā)展的瓶頸。最典型的就是IPTV和游戲服務，運營商通過將內容服務和接入服務捆綁，可以從內容服務中獲利。
　　最后，通過開展家庭網絡業(yè)務，固網運營商可以避免簡單的接入價格戰(zhàn)，而是通過用差異化服務去“黏”住客戶。由于運營商提供的家庭網絡服務涉及面廣，包括設備集成、售后服務、內容服務及網絡管理等諸多方面，客戶一般很難轉網，這樣就非常有助于提高客戶的忠誠度。
　　通過構建家庭綜合服務網絡，運營商可以在統一業(yè)務平臺上實現固話、移動電話、ADSL和WLAN等多業(yè)務的捆綁與融合，并通過一站式服務和資費套餐優(yōu)惠等措施，鞏固家庭話音業(yè)務，發(fā)展壯大數據業(yè)務，增加家庭用戶的數據消費量。這種基于家庭寬帶網絡并結合已有的競爭優(yōu)勢進行的業(yè)務創(chuàng)新，是固網運營商保持自己市場戰(zhàn)略地位的關鍵。
　　家庭網絡業(yè)務的發(fā)展趨勢
　　影響家庭網絡相關業(yè)務發(fā)展的因素很多，有政策的發(fā)布、標準制訂的成熟度、市場培育和產品成熟度等。家庭網絡業(yè)務的發(fā)展基本上可分為三個階段，即起步期、發(fā)展期和成熟期。
　　起步期主要是以通信類業(yè)務（主要包括：上網、VoIP）為主。以多PC聯網并共享寬帶連接的家庭數據聯網可以實現家庭內部多臺PC共享上網，這些PC一般是通過有線或無線的以太網方式共享一個寬帶接入網關設備，固網運營商也可以提供VoIP、可視電話等語音服務，將這些服務與家庭網絡捆綁在一起。根據Ovum公司的預測，從現在到2010年，家庭網絡的數量將持續(xù)增長，增速最快的是家庭數據網絡。目前，一個家庭擁有兩臺以上PC的比例越來越高，多臺PC共享一個寬帶連接，實現同時上網的需求非常明顯。家庭數據聯網業(yè)務可以使用戶在不同PC間共享外設，運營商可以通過集成家庭網關設備及網絡適配器來滿足這種需求。由于技術相對成熟，實現相對容易，這類業(yè)務是目前大多數固網運營商正在運營的家庭網絡業(yè)務。
　　發(fā)展期主要開展通信類和娛樂類業(yè)務（主要包括VoD、IPTV、網絡游戲、家庭影音娛樂、遠程教育及醫(yī)療等）。家庭網絡娛樂類業(yè)務包括的內容比較多，娛樂業(yè)務通過家庭數據聯網實現話音、視頻信息在不同IT設備及信息化視聽設備間的共享，Triple-Play可以認為是這一功能的雛形。Triple-Play業(yè)務是一種融合了話音、數據和視頻業(yè)務的服務模式，其中最關鍵的是視頻業(yè)務。這種新興的服務模式體現出運營商和客戶之間的密切聯系，運營商可以為用戶同時提供三種業(yè)務，用戶可以通過同一個終端或家庭網絡中的不同終端享受業(yè)務。目前，面向家庭的網絡化家庭娛樂設備市場在國內還處于發(fā)展的初級階段，尚未有規(guī)模化的產品出現。另外，該類業(yè)務需要終端制造商和網絡運營商共同遵從統一的標準，并且需要國家政策的支持，這些條件目前還不完備，因此目前該業(yè)務還沒有完全發(fā)展起來。
　　成熟期主要提供通信類、娛樂類和控制類（主要包括安全防護、家電控制）業(yè)務�？刂祁悩I(yè)務主要包括家電控制業(yè)務、家庭安防業(yè)務和三表抄送業(yè)務等。家電控制業(yè)務包括空調溫度控制、冰箱溫度控制、窗簾開合控制、錄像機控制和微波爐控制等。家庭安防業(yè)務包括煙霧報警、煤氣泄漏報警、視頻監(jiān)控和防盜報警等。三表抄送業(yè)務包括水、煤、電三表數據的自動讀取。作為一種趨勢，未來人們可以通過由因特網和電腦所構建的信息交互和處理平臺，實現信息化家電與互聯網的信息交互，這種交互方式不是簡單的瀏覽，而是基于家庭網絡應用平臺的智能化控制。此類業(yè)務目前沒有實際應用，而且近期市場需求也不大。
　　可以看出，目前家庭網絡正處于業(yè)務發(fā)展期，誰能搶占先機，誰就能占領市場。固網運營商應充分發(fā)揮自己的網絡和客戶資源優(yōu)勢，大力開發(fā)新業(yè)務，通過家庭網絡為用戶提供更加個性化和綜合化的服務，在市場上建立并鞏固自己的競爭地位。
　　家庭網絡還是一個新興的領域，有著巨大的市場潛力。固網運營商切入家庭網絡，提供綜合的家庭信息化服務，不僅能夠通過發(fā)展新業(yè)務和應用拉動業(yè)務增長，而且能夠帶動語音、寬帶等傳統業(yè)務的增長，提高每用戶平均收入值，實現業(yè)務收入的增加。固網運營商應抓住這一難得的機遇，從用戶的實際需求出發(fā)，努力進行技術和業(yè)務的創(chuàng)新，做好充分的準備，以家庭網絡為切入點，實現企業(yè)的戰(zhàn)略轉型。

人民郵電報