Gartner全球電氣通信及網(wǎng)絡集團的主任分析師David Fraley認為，“此類定制通信服務，將會極大地改變‘通話’這個詞所指的對象”。在未來的所謂通話中將包含聲音、視頻、數(shù)據(jù)、電視廣播以及多媒體協(xié)作。在很多情況下，上述內(nèi)容將集中在同一個通信任務中。
　　目前雖然企業(yè)設(shè)備投資低迷，但是該公司預測“向VoIP和NGN過渡的步伐將不會中斷”。Fraley認為，“推遲保養(yǎng)支出的情況將會持續(xù)一段時間，但不會永遠這樣下去。”Gartner表示，2005年引進NGN設(shè)備的速度將緩慢恢復，“到2005年為止，將具備3個必要條件：技術(shù)將趨于成熟、運營商建立導入體系、準備好設(shè)備投資預算”。

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