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本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址：m.old-kok.com

　

CTI論壇動態(tài)

　

　

　

信息產(chǎn)業(yè)部公布2002年電信服務質量滿意度
中移動出手娛音在線 “虛擬運營商”乍現(xiàn)
諾基亞搭建新贏錢平臺 手機炒股終成現(xiàn)實?
朗訊科技為甘肅電信無線市話系統(tǒng)提供增值業(yè)務
NMS新型監(jiān)測工具助電信運營商提高無線語音質量價值
寬帶夢網(wǎng)增值服務，運營商收益的增長點
國內外NGN發(fā)展動向
電信營銷亟待另辟蹊徑
華為率先實現(xiàn)3G R4標準的長途VoIP呼叫
Peoples銀行采用3Com話音解決方案提升競爭力
一項新興技術令網(wǎng)絡電話與傳統(tǒng)電話可以互相通話
IP VPN：經(jīng)得住語音和視頻的檢驗
Avaya MultiVantage為不斷發(fā)展的網(wǎng)絡提供先進的IP通信
FONEMOSA網(wǎng)路電話閘道器
新型企業(yè)組織模式下如何選擇郵件系統(tǒng)
北京有望下月推出可視電話 使用費每分鐘5毛
金鵬自主研發(fā)的多媒體視音頻編解碼算法成功商用
視頻會議量需而定
東達網(wǎng)迅企業(yè)短信通系統(tǒng)方案
西門子多媒體消息解決方案
新太銀行寶系統(tǒng)
ATS 400 自動總機與智能語音信箱系統(tǒng)
Adax推出支持VxWorks的SS7和ATM協(xié)議控制板卡
北京沃灃源DN系列語音卡開發(fā)培訓講座時間及地點通知

中國軟件協(xié)會推優(yōu) 科大訊飛榜上有名
新太科技被認定為國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)
華為與3COM成立合資企業(yè) 華為控股總部設在香港
敏迪網(wǎng)絡攜手神州迪科 拓展國內企業(yè)通信市場

　

　

供求與合作

http://m.old-kok.com/expo/2003/ccm2003/ccm018.htm

奧迪堅將參加2003中國呼叫中心與CRM大會并做主題報告

2003/03/21

　　呼叫中心是一種基于CTI技術、充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進的通信手段，有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位的服務。初看起來呼叫中心好像是企業(yè)在最外層加上了一個服務層，實際上它不僅僅為外部用戶，也為整個企業(yè)內部的管理、服務、調度、增值起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調作用。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0304.htm

SIP支撐IP電話新時代，構架分布式呼叫中心新理念

2003/03/20

　　IP電話的使用越來越普及，而IP所能帶來絕不僅限于經(jīng)濟低廉的話費，還將實現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)同步、三網(wǎng)合一、融合入Internet之中，為企業(yè)和機構帶來更多的增值效應。未來的通訊將是融合的通訊，而SIP將支撐起IP電話新時代。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0303.htm

中行選用 CosmoCall Universe構建新一代IP呼叫中心

2003/03/19

全 IP技術的未來新方案

　　領導全球的新一代客戶服務中心平臺供應商CosmoCom最近宣布中國銀行(Bank of China)己決定選用CosmoCall Universe客服平臺軟件在北京分行構建新一代IP呼叫中心，以進一步提供更完善的客戶服務。新推行的方案將支持各類多媒體、多渠道通訊 ，處理電話以及網(wǎng)上客戶來電查詢及服務。是次方案將由CosmoCom的中國區(qū)的分銷策略顆伴北京吉亞通信工程公司提供(吉亞通信)。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom03_0301.htm

推出多項特色服務天津聯(lián)通客服中心改造擴容

2003/03/18

　　在3·15國際消費者權益日到來之際，天津聯(lián)通投資一千多萬元改造擴容后的1001客戶服務中心，面向廣大用戶推出話費詳單傳真、用戶滿意度調查、開通客服中心網(wǎng)站等特色服務。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/news/2003news/03/news0335.htm

訊鳥WEB呼叫中心成功應用廣東順德電力

2003/03/18

　　 北京訊鳥軟件有限公司的訊鳥WEB呼叫中心近日在廣電集團佛山順德供電分公司成功開通并投入使用，為用戶提供了一種全新的互動客服方式，得到了公眾的好評。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f11/jzrh/jzrh03_0301.htm

九五資訊接待日本呼叫中心考察團

2003/03/20

　　日前，由NTT Solco、DoCoMo AOL、BELLSYSTEM、IBM JAPAN、HITACHI、WITNESS SYSTEMS、OLYMPUS、ADAM NET、ASC等十余家知名日本企業(yè)呼叫中心/CRM負責人組成的考察團來到九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司進行訪問考察，九五資訊CTO李寶民博士代表公司熱情接待了到訪的來賓。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0303.htm

為了讓客戶每只電話打得順心舒暢

――寫在"市北供水熱線"開通三周年之際

胡碧君 2003/03/21

　　2003年3月6日是"市北供水熱線"開通三周年的日子。

　　三年前，隨著上海市自來水公司的裂變重組，分別成立了四家區(qū)域性自來水公司，原自來水"小郭熱線"留在市南公司，市北公司新組建了"市北供水熱線"。市北公司以創(chuàng)建國內一流的自來水服務呼叫中心為目標，按照"優(yōu)質服務，提高水質"的服務宗旨，繼續(xù)發(fā)揚"小郭熱線"為民服務的精神，在投資建設先進的電話計算機設備系統(tǒng)的基礎上，率先引進了國際先進的呼叫中心服務理念和運營管理模式，改造傳統(tǒng)的熱線管理方法，取得了初步的成效，廣大市民反映：熱線的服務態(tài)度大有改善，電話接待更加專業(yè)，解決問題快捷多了，經(jīng)市質量協(xié)會用戶評價中心的測評，2002年客戶對"市北供水熱線"的滿意度達到了86．85，比2001年的82．78有明顯提高。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/forum/2003/03/forum03_0345.htm

聲軟網(wǎng)絡技術公司的IVR中間件VoiceServer 3.0

2003/03/18

　　聲軟科技的 IVR中間件VoiceServer 3.0是面向運營商、ISP、ICP、企業(yè)、語音系統(tǒng)集成商開發(fā)的基于VoiceXML的開放式語音系統(tǒng)，最終用戶或集成商可以在該平臺便捷地開發(fā)和部署各類語音基本服務和增值服務，是新型的開放式語音門戶系統(tǒng)軟件和呼叫中心系統(tǒng)的IVR中間件。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0302.htm

濰坊凱特實施CRM

2003/03/20

　　濰坊凱特工業(yè)控制系統(tǒng)有限公司經(jīng)過長時間的CRM選型，最終確定了由青島艾瑪信息技術有限公司作為其合作伙伴，在公司以及全國的七個辦事處實施力點CRM系統(tǒng)，幫助其整合客戶資源、加強銷售能力、進一步提高客戶滿意度。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f03_03/www.aim-china.com/aim-china03_0301.htm

CRM逐鹿中原 用友占領先機

2003/03/17

　　近日，經(jīng)過河南建業(yè)（住宅）集團和用友軟件股份有限公司CRM事業(yè)部雙方項目組成員近幾個月的不懈努力和密切配合，河南建業(yè)（住宅）集團CRM系統(tǒng)正式上線投入使用。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft03_0306.htm

金蝶為無錫中原醫(yī)療器械公司實施CRM

2003/03/20

　　無錫中原醫(yī)療器械有限公司（后簡稱無錫中原）是一家集醫(yī)療設備生產(chǎn)、銷售、服務為一體的民營企業(yè)。公司總部位于江蘇無錫，擁有一個覆蓋全國的龐大的銷售網(wǎng)絡，是全國知名的醫(yī)療設備供應商之一。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee03_0301.htm

微軟攜手Surebridge推中小企業(yè)CRM在線服務

2003/03/20

　　3月18日，微軟和應用服務提供商Surebridge公司宣布，Surebridge公司將推出采用微軟客戶關系管理（CRM）軟件的客戶關系管理在線服務。這項服務的主要對象是銷售收入在1,000萬美元至10億美元的中小企業(yè)。用戶可以在任何地方通過這個在線服務訪問微軟的客戶關系管理軟件。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0304.htm

留住客戶 提高銷售暨 MyCRM V4.5新產(chǎn)品發(fā)布會

2003/03/18

在線報名

我們總能聽到：

　　“正在跟蹤的單子，跟著跟著就沒了，不知為什么……我想知道銷售員們都在干什么？”

　　“誰是我的高價值客戶和產(chǎn)品？我怎樣去發(fā)展和留住它們？”

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0305.htm

Siebel Systems于Gartner 銷售配置報告中雄踞榜首

2003/03/20

Siebel Systems首次成為銷售配置市場領袖

并于Gartner2003年發(fā)表的四項Magic Quadrant報告中位居業(yè)界首位

　　Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL) 今天宣布，該公司在 Gartner 銷售配置 (Sales Configuration, 簡稱SCS) Magic Quadrant報告上雄踞領導位置。 這項報告以企業(yè)引進銷售配置應用的能力，以及其發(fā)展遠景為準則，對十八家業(yè)內供貨商作出評估。SCS研究報告為四項Gartner Magic Quadrant報告之一。這些報告旨在評定銷售自動方案的表現(xiàn)，并選定了Siebel Systems為銷售配置方面的領導廠商。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0301.htm

《中國企業(yè)CRM實施》一書隆重上市

2003/03/21

　　日前，一本專著于中國企業(yè)客戶關系管理（CRM）實施的著作--《中國企業(yè)CRM實施》正式問世，該書由CRM專家管政博士主編，由人民郵電出版社出版發(fā)行。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/technology/CRM/2003/03/crm0325.htm

CRM助力醫(yī)藥企業(yè)銷售

——聯(lián)成互動軟件技術有限公司

2003/03/17

　　制藥行業(yè)是一個競爭異常激烈的行業(yè)，企業(yè)要想占據(jù)更多的市場份額，僅憑產(chǎn)品優(yōu)勢是不夠的，還需要采取多種手段。CRM對于挖掘銷售機會、管理銷售過程、有效管理客戶、維護重點客戶、提高銷售人員績效等方面都能發(fā)揮實際的作用。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0304.htm

TurboCRM醫(yī)藥行業(yè)應用案例

——洞察客戶 提高銷售

2003/03/17

　　客戶情況

　　Beaufour-Ipsen（天津）制藥有限公司是一家國際型的法資制藥企業(yè)。進入中國市場10多年來，靠著良好的管理基礎和過硬的產(chǎn)品質量，Beaufour-Ipsen公司在中國醫(yī)藥行業(yè)獲得了優(yōu)良的口碑。隨著近年來中國對外貿(mào)易政策的不斷開放，及加入WTO對中國進入世界貿(mào)易市場的影響，Beaufour-Ipsen公司在中國的業(yè)務也正不斷地朝著良好的方向發(fā)展，在中國推出了“福松”、“艾迪莎”、“達納康”、“達菲林”、“靜可�！钡葍�(yōu)良產(chǎn)品。并且，Beaufour-Ipsen公司已在中國形成了遍及全國的商業(yè)渠道及推廣隊伍，客戶涉及所有中國二級以上醫(yī)院及所屬醫(yī)生，形成了遍布全國的營銷支持網(wǎng)絡。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0303.htm

CRM助力醫(yī)藥行業(yè)通路建設

葉開 2003/03/17

　　為什么CRM

　　醫(yī)藥市場是一個非常大的市場，醫(yī)藥企業(yè)只有規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展才有出路。但是規(guī)模越大，管理成本就越高，對于地點分散的醫(yī)藥銷售公司與連鎖醫(yī)藥商店等更加明顯。因此，企業(yè)之間的競爭將主要集中在提供低成本的商品和高效率的服務，這種競爭的實質是經(jīng)營觀念和經(jīng)營模式創(chuàng)新的競爭。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/technology/CRM/2003/03/crm0320.htm

苦練內功 揚帆遠航

寄語2003年國內CRM軟件廠商

葉開 2003/03/20

　　熙熙攘攘的2002年，國內的CRM市場經(jīng)歷了一段時期的虛火推動，著著實實的領略到市場的不成熟和殘酷。國內CRM項目的失敗率居高和用戶對CRM項目的誤解，使許多人逐漸失去了信心。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/technology/CRM/2003/03/crm0324.htm

CRM理念、軟件、實施，一個都不能少

2003/03/17

　　前幾天看了一個新聞記錄片《鋼鐵與芯片的較量》，是以上個世紀九十年代爆發(fā)的幾次局部戰(zhàn)爭為背景，大意是傳統(tǒng)戰(zhàn)爭思想、戰(zhàn)術與裝備（以鋼鐵為代表）在面對現(xiàn)代戰(zhàn)爭理念、戰(zhàn)術與裝備（以芯片為代表）的較量中，勝利的天平快速傾斜向后者，精確制導替代了地毯轟炸，衡量戰(zhàn)爭的勝負不在是以火炮、戰(zhàn)車、人員的數(shù)量，而是軍隊信息化水平與質量。人們常說“商場如戰(zhàn)場”，在市場開放、競爭高度激烈、市場主體由賣方轉向買方后，企業(yè)體會的更加深刻。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/technology/CRM/2003/03/crm0319.htm

信息產(chǎn)業(yè)部公布2002年電信服務質量滿意度

2003/03/19

　　昨天，2002年度全國電信服務質量用戶滿意度指數(shù)測評公布。本次測評由國家電信的主管部門———信息產(chǎn)業(yè)部主持進行，主要考察用戶對電話業(yè)務運營商和ISP(網(wǎng)絡服務商)的服務質量滿意度。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/news/2003news/03/news0336.htm

中移動出手娛音在線 “虛擬運營商”乍現(xiàn)

暴劍光 2003/03/21

　　隨著移動業(yè)務的多樣化，它周邊將衍生出一批虛擬運營商。

　　移動推出12586娛音在線

　　中國移動的用戶有辦法省錢了。只要使用該公司提供的“12586娛音在線”，不分本地和長途，最低資費只需0.20元／分鐘，最高0.40元／分鐘。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/forum/2003/03/forum03_0347.htm

諾基亞搭建新贏錢平臺 手機炒股終成現(xiàn)實?

2003/03/21

用手機炒股，無線證券交易服務首次成為現(xiàn)實

　　中國6000萬股民而言，用手機隨時隨地地了解股市行情并實現(xiàn)實時交易不僅是高效理財?shù)男枨�，更是生活的便利。諾基亞讓股民用手機炒股的愿望首次變成了現(xiàn)實。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/news/2003news/03/news0340.htm

朗訊科技為甘肅電信無線市話系統(tǒng)提供增值業(yè)務

——深圳風之杰助陣朗訊拓市 軟交換平臺力促無線市話增值

2003/03/17

　　朗訊科技(中國)有限公司（以下簡稱朗訊科技）日前宣布，通過與其授權合作伙伴深圳市風之杰通訊設備有限公司（以下簡稱深圳風之杰）合作，甘肅電信將采用基于朗訊軟交換（Softswitch）平臺ESE/VSE的無線市話系統(tǒng)，為用戶提供預付費和短消息等增值服務。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/Lucent1/lucent03_0306.htm

NMS新型監(jiān)測工具助電信運營商提高無線語音質量價值

2003/03/17

用戶只需支付少量費用，運營商就可進行實時調整，以改善用戶通話質量

調查顯示，改善語音質量將可大幅提高客戶滿意度

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/nms/nms03_0302.htm

寬帶夢網(wǎng)增值服務，運營商收益的增長點

2003/03/18

　　隨著上網(wǎng)用戶的增多，寬帶運營商適時推出多樣化的增值服務，提供有償寬帶內容服務，利用內容服務的差異化吸引用戶接入，這將是一個創(chuàng)造收入的好辦法。網(wǎng)絡游戲市場的成功，就是一個極具說服力的明證。視頻點播、網(wǎng)絡游戲、在線教育、股票信息等等的內容服務，仍然無時不刻地在誘惑著每個網(wǎng)民。豐富的寬帶應用，是吸引用戶接入寬帶的最主要原因，也是運營商盈利的新增長點。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/news/2003news/03/news0332.htm

國內外NGN發(fā)展動向

楊然 2003/03/17

　　摘要：業(yè)界對下一代網(wǎng)絡（NGN ）的概念持有不同的觀點。根據(jù)國際上有關NGN的研究與行為，NGN包含以智能光網(wǎng)為核心的下一代光網(wǎng)絡，以MPLS和IPv6為重點的下一代IP網(wǎng)絡以及采用3G，4G的下一代無線通信網(wǎng)絡等。在眾多的NGN計劃中，歐盟的NGN行動計劃較為突出。首先對其使命、研究內容等進行了整體的介紹。在介紹了中國有關NGN的研究后，就NGN的網(wǎng)絡功能結構如何設定以及美國有關建設下一代電話網(wǎng)的舉措進行了闡述。最后對中國NGN的發(fā)展提出殷切。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/forum/2003/03/forum03_0339.htm

借他山之石打造中國模式

電信營銷亟待另辟蹊徑

2003/03/19

　　在去年電信拆分之后，我國電信市場的競爭越來越激烈，營銷對于市場競爭也越來越重要。目前我國運營商在這方面做得怎樣，以后的路應該怎么走？為此，我報（通信產(chǎn)業(yè)報）走訪了FROST & SULLIVAN中國區(qū)總經(jīng)理王煜全。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0301.htm

華為率先實現(xiàn)3G R4標準的長途VoIP呼叫

2003/03/18

　　近日，華為在北京和深圳兩地同時成功地演示了基于商用3G R4系統(tǒng)的長途VoIP呼叫。

　　該實驗是華為深圳3G試驗網(wǎng)提供MSC服務器(MSC Server)和媒體網(wǎng)關(MGW)與北京3G 試驗網(wǎng)的另外一個媒體網(wǎng)關(MGW)共同完成的，兩地之間的語音和信令承載通過廣域IP網(wǎng)連接，演示中話音呼叫的接續(xù)速度與通話質量都令專家滿意。這是業(yè)界首個符合3GPP R4 標準的長途VoIP呼叫，華為還將在WCDMA試驗網(wǎng)進行大話務量驗證，為運營商采用該技術做好準備。采用R4構架的3G核心網(wǎng)，業(yè)務的全網(wǎng)部署效率將比現(xiàn)有網(wǎng)絡提升300%,網(wǎng)絡的運營成本也將大幅度下降。本次長途VoIP的呼叫成功，是3G核心網(wǎng)技術的一個重要里程碑，標志著我國通信企業(yè)在3G核心網(wǎng)領域已經(jīng)走在業(yè)界的前沿。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/huawei/huawei03_0302.htm

Peoples銀行采用3Com話音解決方案提升競爭力

2003/03/19

　　總部位于俄亥俄州Marietta市的Peoples銀行在俄亥俄州、西弗吉尼亞州和肯塔基州擁有45家分行，這家資產(chǎn)達13億美元的金融機構規(guī)模可不算小。事實上，Peoples銀行每年至少增加5家分行，其第50家分行將于2003年3月投入運營。Peoples銀行迫切需要一個可擴展、經(jīng)濟高效的電話系統(tǒng)來維護自己為客戶提供高效服務的聲譽，它最終選中3Com? 公司的網(wǎng)絡電話解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/3com/3com03_0302.htm

一項新興技術令網(wǎng)絡電話與傳統(tǒng)電話可以互相通話

2003/03/17

　　對于大多數(shù)來說，他們并不能接受早期的因特網(wǎng)電話，因為它要求通話的雙方均為因特網(wǎng)用戶，而且語音時延大。不過現(xiàn)在不同了，隨著寬帶的普及，因特網(wǎng)電話和傳統(tǒng)電話之間互通的技術已經(jīng)誕生。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/technology/Voip/2003/03/voip0305.htm

IP VPN：經(jīng)得住語音和視頻的檢驗

李衛(wèi)剛 2003/03/21

　　隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，VPN的概念在不斷延伸。

　　從語音VPN方案，到基于IPSec安全設備的流行，如今，人們又將VPN的應用推向了一個新的高度——融合語音、視頻為一體的IP VPN。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/forum/2003/03/forum03_0342.htm

Avaya MultiVantage為不斷發(fā)展的網(wǎng)絡提供先進的IP通信

2003/03/20

　　今天的企業(yè)往往都處在轉變之中，在專注于現(xiàn)有客戶的同時尋求新的機遇，評估流程和增長計劃，同時最大限度地利用現(xiàn)有投資。今天的企業(yè)通信網(wǎng)絡必須以營業(yè)額增長和成本節(jié)約來支持這種變革。它們必須不斷增加產(chǎn)出率、提高效率并最大限度地確保業(yè)務連續(xù)性。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/Lucent/avaya03_0304.htm

FONEMOSA網(wǎng)路電話閘道器

2003/03/19

　　 FoneMosa運用新一代網(wǎng)路語音通訊技術，結合QoS機制，在有限頻寬下仍可提供優(yōu)異的通話品質。除可提供雙機間網(wǎng)內互打的功能外，亦結合電信節(jié)費業(yè)者(ISR)提供的傳統(tǒng)公眾電信網(wǎng)路(PSTN)，實現(xiàn)網(wǎng)外互打的功能。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f03_03/www.twjde.com/twjde03_0301.htm

新型企業(yè)組織模式下如何選擇郵件系統(tǒng)

張耀 2003/03/17

　　隨著市場全球化的現(xiàn)象越來越突出，更多的企業(yè)需要參與到跨地區(qū)競爭當中，它們大量的在各地設立分支機構，同時必須通過有效的手段將分布于各地區(qū)的分支機構進行統(tǒng)一的管理，而電子郵件以其快速便利的優(yōu)勢成為其聯(lián)系的主要手段。然而，傳統(tǒng)的郵件系統(tǒng)在新型的企業(yè)組織模式面前遇到了挑戰(zhàn)：如何使分布于各地區(qū)的分公司與總公司保持域名的統(tǒng)一，而又保證郵件傳遞的高效率。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/forum/2003/03/forum03_0334.htm

北京有望下月推出可視電話 使用費每分鐘5毛

2003/03/18

　�牨本┦忻裼型�在四月前后使用到網(wǎng)通的可視電話，親身體會到“咫尺天涯”的感覺。

　�犛浾邚闹袊�網(wǎng)通獲得證實，網(wǎng)通將在三月末正式推出“寬帶視訊”產(chǎn)品，接受訂單大致在4月份。據(jù)介紹，這是基于網(wǎng)通光纖寬帶網(wǎng)資源而提供的一項應用服務，利用數(shù)字技術同步傳輸視頻和語音信號，實現(xiàn)一邊看圖像一邊通話的效果。這項服務隨后將在各大中城市推出。記者同時從網(wǎng)通公司相關人士處確認，針對家庭用戶的價格確定在每分鐘0.5元。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/news/2003news/03/news0333.htm

金鵬自主研發(fā)的多媒體視音頻編解碼算法成功商用

2003/03/19

　　日前，由金鵬集團自主開發(fā)的多媒體視音頻編解碼算法已成功取得商用。該算法可廣泛用于多媒體處理領域，如遠程教育、安全防范、音像處理等。經(jīng)過較短時間的突擊攻關，目前該算法已基本成型，并已對外簽訂了銷售合同。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/news/2003news/03/news0337.htm

視頻會議量需而定

陳代壽 2003/03/17

　　視頻會議的應用出現(xiàn)在上世紀90年代中期，那時視頻質量很低，只能實現(xiàn)低速率傳輸，而且圖像模糊，聲音波動大。隨著Internet的飛速發(fā)展（帶寬不斷增加）和視頻技術的不斷發(fā)展，視頻會議在現(xiàn)代商務活動中越來越普及。現(xiàn)在的計算機功能相當強大，能夠進行完整的視頻捕捉，因而只要能提供足夠的帶寬，普通PC或專用視頻會議設備都能傳輸高質量的視頻會議。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/forum/2003/03/forum03_0336.htm

東達網(wǎng)迅企業(yè)短信通系統(tǒng)方案

2003/03/19

系統(tǒng)開發(fā)背景

　　手機短信息，作為最初中國電信附帶的一種手機業(yè)務，發(fā)展到今天，因其"方便、經(jīng)濟、快捷、準確"等優(yōu)點，已經(jīng)得到廣大手機用戶的歡迎。短信息的應用也日趨廣泛。目前中國手機用戶已達到1.4億戶，平均每10個人就有一部手機。2003年春節(jié)后，中國移動透露說春節(jié)短信發(fā)送量"已遠超節(jié)前預估的1億條"，并承認"別看只是一條小信息，它意味著一個全新的通訊產(chǎn)業(yè)"。而中國聯(lián)通公司也透露春節(jié)短信發(fā)送量逾10億條。從個人應用推廣到企業(yè)應用領域。是企業(yè)進行廣告營銷、企業(yè)內部管理、突破市場營銷瓶頸、創(chuàng)造佳績的最佳利器。只需一次發(fā)送，即可直達目標客戶手中，且可同時多人接收。短訊的閱讀率達100％，廣告效果更是其他任何媒體無可比擬的。"手機短信"被稱為第五大媒體，東達網(wǎng)訊科技有限公司正是基于短信應用飛速發(fā)展這樣的市場背景下，現(xiàn)開發(fā)出這套短信通應用系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f03_03/www.ddwx.com/ddwx03_0301.htm

西門子多媒體消息解決方案

上海西門子移動通信有限公司 柏依麗 2003/03/20

　　多媒體消息是短消息從2G向3G的多媒體演變，指包含了一種以上的媒體（文字，圖片，語音，音頻及視頻）的消息，實現(xiàn)了移動消息從文字化到視覺化的轉變。西門子多媒體消息平臺基于開放式標準和接口，滿足3G、2.5G和2G網(wǎng)絡的互聯(lián)要求�！�—編者

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0302.htm

新太銀行寶系統(tǒng)

2003/03/21

　　銀行寶業(yè)務實際上是固網(wǎng)短信在銀行業(yè)務中的一種應用。固定電話短訊系統(tǒng)，顧名思義，就是使用固定電話網(wǎng)絡進行短消息的發(fā)送。它的最大優(yōu)勢便是只需在話機上做一些小小的改動便可利用電信現(xiàn)有的設備進行短消息業(yè)務以及數(shù)據(jù)業(yè)務的開展。在短消息日益流行，數(shù)據(jù)交換不斷擴展的今天，它不但可以為用戶短消息的發(fā)送、信息的查閱、定制帶來極大的便利，隨著電信對固網(wǎng)短訊平臺不斷完善，隨之而來的基于固網(wǎng)短訊的新型增值業(yè)務也將在各行各業(yè)不斷推出，同樣在銀行，我們可以基于固網(wǎng)短訊平臺開展對私、對公、外匯買賣、基金等增值業(yè)務。我們可通過其可視性和方便快捷性為銀行帶來一種新型服務方式，在競爭日益激烈的今天，誰的服務能讓客戶感到更滿意，誰就掌握了銀行業(yè)的明天。這就是銀行寶系統(tǒng)：一種全新的經(jīng)營模式，一個全新的服務理念

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0303.htm

ATS 400 自動總機與智能語音信箱系統(tǒng)

2003/03/21

　　新技術 WINDOWS NT4.0 版 專業(yè)交換機用智能語音信箱與自動總機系統(tǒng)，企業(yè) CTI 必備系統(tǒng)[電腦電話網(wǎng)絡整合]，無煩惱的選擇。價位合理

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/telelink/telelink03_0301.htm

Adax推出支持VxWorks的SS7和ATM協(xié)議控制板卡

2003/03/18

　　Adax在高性能廣域通信及信令架構方面一直走在世界的前列.日前Adax又宣布其解決方案全線支持Wind River Inc的VxWorks實時操作系統(tǒng) (RTOS),這標志著Adax久經(jīng)考驗的,可靠的,高性能的,基于流傳輸?shù)腁TM及HDC(高密度全通道)協(xié)議控制器將正式進入RTOS領域,并將為3G,VOIP設計者帶來巨大的利益.

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f02_08/www.tekview.com/tekview03_0306.htm

北京沃灃源DN系列語音卡開發(fā)培訓講座時間及地點通知

2003/03/21

　　北京沃灃源DN系列語音卡開發(fā)培訓講座時間地點已確定，現(xiàn)作如下通知：

時間：2003年3月25日下午

地點：和平西橋芭蒂詩大廈5層多功能廳

路線圖：見下圖

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0302.htm

中國軟件協(xié)會推優(yōu) 科大訊飛榜上有名

2003/03/20

　　2002年度中國軟件行業(yè)協(xié)會全國推薦優(yōu)秀軟件活動于近日圓滿結束。經(jīng)專家委員會嚴格評審測試，科大訊飛語音合成平臺 Interphonic C&E 2.0榮獲"2002年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品"稱號。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0304.htm

新太科技被認定為國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)

2002年度公司所得稅率將由原來的15%調整為10%

2003/03/21

　　新太科技股份有限公司去年底被國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部、外經(jīng)貿(mào)部、稅務總局聯(lián)合審核認定為國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)。據(jù)此，公司將獲得"當年未享受免稅優(yōu)惠的減按10%的稅率征收企業(yè)所得稅"的待遇。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0305.htm

華為與3COM成立合資企業(yè) 華為控股總部設在香港

2003/03/20

　　北京時間2003年3月20日，華為公司與美國3COM公司聯(lián)合宣布，雙方將組建合資企業(yè)——華為-3COM公司，共同經(jīng)營數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品的研究開發(fā)、生產(chǎn)和銷售業(yè)務。兩家公司承諾，將一切以客戶利益為重，各方的客戶、代理商的利益將繼續(xù)得到全面保障。雙方的合作，將為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品、服務及低成本的解決方案，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/huawei/huawei03_0303.htm

敏迪網(wǎng)絡攜手神州迪科 拓展國內企業(yè)通信市場

2003/03/17

　　 日前，神州迪科有限公司（DITEL Technology Co., Ltd.）同加拿大敏迪網(wǎng)絡公司（MITEL Networks）簽署合作協(xié)議，依托雙方資源優(yōu)勢，共同拓展國內企業(yè)通信市場。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/factory/f02_03/www.ditel.com.cn/ditel03_0301.htm

聯(lián)想呼叫中心的發(fā)展歷程

2003/03/20

　　 聯(lián)想電腦公司從最初由11個人組成的小公司，發(fā)展到全國百強電子企業(yè)之首，聯(lián)想的產(chǎn)品線也已從單一的電腦產(chǎn)品發(fā)展為包括打印機、掃描儀、調制解調器、掌上電腦等在內的數(shù)十個品項。面對業(yè)務的快速發(fā)展，用戶群的迅速擴大，如何保持與客戶的密切接觸？如何了解他們不斷變化的需求，提供他們理想中的產(chǎn)品與服務？

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/management/legend/legend03_0306.htm

奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2003年03月17日

有效期：30天

高級銷售經(jīng)理

要求

熟悉國內的呼叫中心的產(chǎn)品和市場，對其有深度的認識

具有管理銷售團隊的經(jīng)驗

具有溝通協(xié)調團隊的領導能力

在通訊、網(wǎng)絡或系統(tǒng)集成方面有成功的銷售業(yè)績和銷售經(jīng)驗

具備良好的表達能力、分析能力、領導能力

在國內的CTI行業(yè)中有較好的關系

有積極樂觀的心態(tài)、有堅韌不拔的意志

有5年以上的行業(yè)相關經(jīng)驗

碩士、MBA及具備相關外資企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點：上海、北京、深圳

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/jobs/2003/03/jobs0303.htm

美國MUSIC Telecom公司北京代表處 招聘

發(fā)布日期：2003年03月17日

有效期：30天

　　美國MUSIC Telecom公司是真正的CTI產(chǎn)業(yè)的先鋒，公司于1991年成立�？偛吭O在美國新澤西州，在歐洲、北美、亞洲設有分支機構，為拓展亞太市場，美國MUSIC Telecom公司北京代表處現(xiàn)招聘：

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技術支持工程師 1名

*要求工作敬業(yè)，能與同事很好的合作，有團隊工作精神；

*精通英語，有較強的聽說讀寫能力；

*熟練使用VC＋＋等編程工具;

*有通訊理論知識、CTI行業(yè)經(jīng)驗(包括通信原理、電話交換原理、電話信令等);

*計算機或通訊專業(yè)本科以上。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/jobs/2003/02/jobs0205.htm

深圳市東進通訊技術股份有限公司北京分公司 誠聘

發(fā)布日期：2003年03月17日

有效期：30天

　　深圳市東進通訊技術股份有限公司，簡稱東進技術，是政府認定的高新技術企業(yè)，國內最早專業(yè)從事計算機電話集成（Computer Telephony Integration，簡稱CTI）基礎硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，及該領域技術和市場的倡導者和領先者。

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技術工程師

工作地點：北京

要求：

具有在CTI行業(yè)工作背景，對業(yè)界主要的CTI語音產(chǎn)品提供商有一定的了解；

通信，計算機，電子類專業(yè)畢業(yè)；

對SS1,ISDN-PRI,SS7等信令有一定的了解；

熟悉VC，VB等開發(fā)工具；

較強的人際溝通及適應能力。

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/jobs/2003/03/jobs0302.htm

求購內容 　需電信級語音信箱供應商，100萬用戶以上

　　請盡快通過E－mail聯(lián)系。

　　要求，系統(tǒng)已經(jīng)在電信有規(guī)模應用的先例，并能進行一些客戶化定制。

刊登日期 2003年03月19日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/users/require/2003/03/xuqiu03_06.htm

公司名稱　 北京亞格創(chuàng)新科貿(mào)公司

合作內容 　Dialogic 總代理

　　我是北京Arcon(北京亞格創(chuàng)新科貿(mào)公司)向您問好！

　　我公司是INTEL全線產(chǎn)品中國區(qū)總代理。我主要負責DIALOGIC語音產(chǎn)品,Ziatech CompactPCI服務器的市場銷售工作。公司其它代理產(chǎn)品還有：D-LINK，F(xiàn)5等。如貴公司對上述產(chǎn)品有需求請與我聯(lián)系。希望我們攜手共同進步。謝謝！

刊登日期 2003年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/users/cooperation/2003/03/co753.htm

公司名稱　 北京宏申實信科貿(mào)有限公司

合作內容 　出售二手DIALOGIC語音卡

　　本公司現(xiàn)有如下二手DIALOGIC語音卡待出售，您最好是直接用戶，有意者請聯(lián)系。

CP6/SC 1

D/160SCREV2 2

D/300JCT-E1-75 1

刊登日期 2003年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/users/cooperation/2003/03/co754.htm

公司名稱　 深圳市來訊通信技術有限公司

合作內容 　最佳IP超市方案

　　用語音板卡搭建的IP超市設備，價格便宜且自帶計費系統(tǒng)。

刊登日期 2003年03月19日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/users/cooperation/2003/03/co757.htm

公司名稱　 北京市蘭德時代科技有限公司

合作內容 　短信平臺尋求SP合作

　　我公司是ICP運營商,有完善的短信平臺,尋找有實力的短信游戲商或其它內容提供商合作。

刊登日期 2003年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/users/cooperation/2003/03/co755.htm

公司名稱　 上海摩道軟件有限公司

合作內容 　企業(yè)級短信平臺-移動商務

　　摩道軟件公司是專業(yè)的軟件提供商，自主開發(fā)的企業(yè)級短信平臺已經(jīng)被多家ICP與SP和企業(yè)使用。我們歡迎廣大的企業(yè)或SP等與我們進行商業(yè)合作，包括購買我們的產(chǎn)品或合作開發(fā)。

刊登日期 2003年03月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/users/cooperation/2003/03/co756.htm

公司名稱　 攀枝花168聲訊公司

合作內容 　與互聯(lián)網(wǎng)游戲提供商合作

　　我公司是168聲訊公司，有互聯(lián)網(wǎng)平臺，愿與網(wǎng)絡游戲提供商合作開展多種業(yè)務。

刊登日期 2003年03月20日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.old-kok.com/users/cooperation/2003/03/co758.htm