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金倫通信收藏品行業(yè)呼叫中心成功案例

2014-12-10 18:12:12   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  行業(yè):收藏品邀約

  規(guī)模:30坐席

  資費(fèi):65元/月的包月電話(huà)(市話(huà)手機(jī)),每月話(huà)費(fèi)不到2000元

  合作前狀況:人均電話(huà)量每天大約150通左右,每天總體邀約量大約50-80人

  初次拜訪:給客戶(hù)詳細(xì)介紹了金倫通信的系統(tǒng)和資費(fèi),客戶(hù)給出的反應(yīng)是很抵觸我們的系統(tǒng),要和金倫通信合作會(huì)加大他們10倍的投入,并且一直使用手動(dòng)撥號(hào),員工也習(xí)慣了。

  后期多次拜訪:在和客戶(hù)多次交談中發(fā)現(xiàn)展廳邀約人數(shù)太少,員工不掙錢(qián),員工流失率也隨之增高,導(dǎo)致很多錢(qián)無(wú)形當(dāng)中都浪費(fèi)在了人員工資上。每次和客戶(hù)閑聊都和我們合作了的同行數(shù)據(jù)做對(duì)比,同行使用金倫呼叫中心的諸多好處,經(jīng)過(guò)多次反復(fù)比較,客戶(hù)逐漸認(rèn)同了我們呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),決定試一試。前期先安裝了4個(gè)坐席批量外呼,電話(huà)不停,輪流換人接電話(huà),平均下來(lái)每部話(huà)機(jī)一天600通電話(huà),工作效率提高了,邀約的人數(shù)也增加了二倍。通過(guò)一星期的試用客戶(hù)覺(jué)得投入的話(huà)費(fèi)是值得的,后期陸陸續(xù)續(xù)增加到了18個(gè)坐席,這18個(gè)坐席的邀約量比之前30個(gè)坐席的邀約量都高。今年客戶(hù)開(kāi)分公司的時(shí)候也裝了我們金倫的系統(tǒng)和通信線(xiàn)路。

  企業(yè)名片:深圳市金倫通信有限公司成立于1993年,專(zhuān)注企業(yè)通信、呼叫中心領(lǐng)域,已在全國(guó)設(shè)有32家直屬分公司,開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的'企業(yè)通信與應(yīng)用'一站式服務(wù)。目前員工一千多人,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)100多個(gè)重點(diǎn)城市。

 

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