信令監(jiān)測系統(tǒng)的建設與應用

陳海英 2003/11/18

圖一

　　三、系統(tǒng)主要的應用技術

　　信令監(jiān)測系統(tǒng)的研究和應用主要在 90 年代，隨著Interner和Intranet的發(fā)展，微機處理能力的提高，管理NO.7網絡和實現信息資源共享成為可能。在本系統(tǒng)中主要采用了以下一些應用技術。

　　1、 計算機處理技術。前端機的數據采集采用模塊化結構，每個采集卡可處理32條信令鏈路，按不同的需求配置不同數量的采集卡，保證了系統(tǒng)的高擴展性。經過采集的數據通過前端機、遠端站、中心站服務器分布式處理，保證了系統(tǒng)的高處理能力。

　　2、 時鐘同步技術，本系統(tǒng)采用GPS時間同步與網絡同步結合方式。GPS時間同步是在每個遠端站設計GPS接收系統(tǒng)，該方法保證每個遠端站時間采集精度為±1ms。網絡同步為中心站定時向各遠端站發(fā)送定時校準信號，保證各遠端站的時間精度在±5ms之間。

　　3、 高阻隔離適配技術。本系統(tǒng)采用的測試頭阻抗大于2K，并采用不可逆耦合線圈，使測試系統(tǒng)不會影響到被監(jiān)測信令鏈路。通過適配器改善波形，使傳輸距離能達到1000米。

　　4、 先進的后向消息觸發(fā)技術。后向觸發(fā)是指開辟緩沖區(qū)，暫時儲存某個呼叫的相關信息，直到收到該呼叫的后向消息時才觸發(fā)，開始反向在儲存的數據中查找前向呼叫消息，合成一個呼叫記錄。這種技術對于存在的負荷分擔的鏈路的優(yōu)勢是較易實現，合成的準確性高。

　　四、網間信令監(jiān)測的必要性

　　進行網間信令監(jiān)測是國內出現多家電信運營商后出現的課題，也是國家進行監(jiān)管電信市場的一個有力手段，無任對于電信運營商自身來講，還是對于國家監(jiān)管機構，甚至對于消費者而言都有其非常的必要性，主要體現在每個電信運營商自身要合理分配網絡資源離不開它；要充分分析網絡指標提高網絡服務質量，減少運維人員的日常工作量離不開它；要對網絡進行實時監(jiān)測也離不開它；要預防各電信運營商之間糾紛以及消費者進行欺詐等更離不開它。

　　1、合理分配網絡資源

　　通過不同時期的網間話務分析，制訂出網間話務發(fā)展的趨勢圖，及時制訂網間的擴容計劃；對同一地點不同時期的話務變化，如一些地方定期舉行一些活動，在活動期間話務量很高，在平時話務量由很低，如果增加設備，在平時就顯得浪費，通過對話務的分析，得出話務變化規(guī)律，制訂出在話務擁塞時的應急方案。統(tǒng)計不同局向話務的分布，根據話務量分配相應數量的網間中繼數和信令數，做到既不會浪費資源又保證話務通暢；

　　2、提高網絡服務質量，減少運維人員的日常工作量

　　通過對全網信令的分析，在日常的維護中提供了有力的幫助，提高了用戶的滿意度。如在網絡發(fā)生變更后，容易因為中繼物理連接問題產生現單通、串音、靜音的問題，在以往的維護一般都是通過對該局向的中繼進行測試，查找出產生問題的中繼，一般需要較長時間，同時還必須對端配合。但是通過對全網超頻超短呼叫的統(tǒng)計，可以很快發(fā)現超頻超短呼叫大部分集中在相同的一些中繼上，這些相同的中繼就是存在問題的中繼，通過對這些中繼的處理，快速提高通話質量，提高用戶的滿意度，同時也減少了運維人員的工作量。對用戶投訴的計費差錯問題，通過跟蹤用戶的呼叫過程，分析呼叫信令是否異常（如應答、拆線信號），判斷是因網絡異常引起的計費或是由用戶原因引起的計費，從而能給用戶一個合理的答復。

　　3、網絡實時監(jiān)測

　　實時監(jiān)測跟掛表測試相似，不過它是對全網進行測試，掛表只能對特定的幾條信令進行跟蹤，同時他還具備了聲光告警，能快速放映出整個網絡的信令運行狀態(tài)。在一些交換機中，對誤碼的容忍度較高，對一些鏈路因物理原因引起的偶爾滑碼、瞬斷不會產生聲光告警，只是在內部產生一條記錄，因此經常產生對端申告有鏈路告警，但本端在交換機卻查不到。但是這些告警在信令監(jiān)控上能立即放映出來，幫助運維人員立即改善鏈路的質量。實時監(jiān)控還能在信令調測中起到很大幫助，如有一次兩個接口局割接兩條信令鏈路時，測試一切正常，但是監(jiān)測系統(tǒng)卻出現鏈路負荷低告警，按照兩局得到話務量，不應該出現這種情況，到系統(tǒng)一查，發(fā)生對端鏈路負荷分擔的數據有問題，對端發(fā)送只是集中在其中一條信令上，另外一條信令基本不起作用。實時監(jiān)控中還能對用戶進行實時跟蹤，對具有爭議的問題進一步驗證。如對用戶投訴有時某些號碼來電顯示不正常，可以通過號碼跟蹤對該號碼進行測試，得出是用戶原因、本端網絡原因還是對端沒有送號碼過來。

　　4、防止欺詐或糾紛行為發(fā)生

　　因各種原因，有時在網間會出現呼叫不暢或者信令異�，F象，這種現象一般都是具有規(guī)律性。通過對不同時期網間接通率和呼損情況進行觀察，可以及時避免網間的欺詐行為。對網間話務量的統(tǒng)計，如果只是憑交換機本身進行統(tǒng)計，因統(tǒng)計點不同，可能造成雙方的值不一樣，這個問題在網間結算和網間是否需要擴容時就可能產生不同的見解。通過對異常呼叫的統(tǒng)計，如主叫號碼異常、沒有送主叫號碼、主叫號碼位長不足等情況，及時與對方運營商協商，規(guī)范網間呼叫流程，減少用戶的投訴。

　　某個局向進行呼損統(tǒng)計，系統(tǒng)對各種呼損原因都進行統(tǒng)計，可以觀察到網間所有用戶的呼叫質量情況。對不同時期各種呼損比重的比較，找出存在問題的地方，通過與對方運營商協商，提高網絡服務質量。在實際應用中，有一次某甲運營商發(fā)現對端某乙運營商有規(guī)律的送用戶免費應答信令ANN，比例達到占所有呼叫的0.3％，造成甲運營商不必要的話費收入損失，通過對ANN信令展開觀察，發(fā)現是某甲運營商的用戶在撥打某乙運營商某類型的用戶時發(fā)送的是ANN信令而不是正常收費應答信令ANC，所以某甲運營商馬上將所掌握情況后呈交給某乙運營商，要求其修改其應答設置，及時挽回了某甲運營商的損失。對送ANN信令的呼叫展開的信令流程，在該過程中可以看到，對方在用戶應答時送ANN，而沒有按照協議規(guī)定送ANC。

　　在日常維護中，偶爾還可能碰到一些惡意用戶，他們鉆了一些政策的空子，惡意占用了大量的網絡資源，造成網絡負荷異常，影響了別的用戶對網絡的使用，也影響了網絡的安全。通過系統(tǒng)對超長超頻用戶的統(tǒng)計，找出這些用戶，進行妥善處理，使網絡使用恢復正常。

　　五、對信令監(jiān)控的展望

　　隨著數據業(yè)務和智能網的蓬勃發(fā)展，信令網的重要性在近幾年也開始得到重視，用戶的呼叫已不僅僅依賴話務，更多的是依賴信令的接續(xù)。以前的網絡監(jiān)控主要是針對設備運行情況、話路路由配置和性能狀況進行監(jiān)控。對于由信令引起的呼叫異常則無能為力，這對電信業(yè)務的發(fā)展是一個很大的約束。隨著通信業(yè)競爭越來越激烈，市場對網絡支持能力要求要求越來越高。因此，作為維護有力的工具，信令監(jiān)控系統(tǒng)將在網絡建設中處于必要地位。

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