首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>英立訊科技

CTI成為VoIP的Killer Application

2006/04/21

　　 VoIP到今天已經不僅僅是人們耳熟能詳的技術概念，也不僅僅是通過IP傳輸語音從而能夠降低通話費用這樣略顯牽強蒼白的價值，而是作為融合通訊的基本平臺要素閃亮展現在我們面前。英立訊科技作為CTI行業(yè)的領航者，當業(yè)內還在為VoIP的真正價值環(huán)顧左右的時候，英立訊科技通過大量的實踐經驗和市場探索發(fā)現CTI就是VoIP的Killer Application。這個理念凝聚了英立訊科技對CTI技術和VoIP技術的深刻理解，將現代的CTI技術與VoIP技術相結合，更加凸現CTI是現代通訊和計算技術的全面整合，同時也秉承了CTI技術誕生的初衷----不是簡單的替換或者對傳統(tǒng)的通訊方式的滲透，而是革命性的歷史性的前進和設計。在互聯(lián)網時代，原有的通訊方式在逐步地向融合、開放以及人們按需擁有的方向前進。下面是英立訊科技幾種典型的基于VoIP的CTI應用方案，與大家分享。

各點都有ZingSwitch®
  1. 方案適用范圍：在各個點具有座席或本地IVR的組網方案使用。
  2. 組網方案圖：


有個別點只有外線接入且有靜態(tài)IP或VPN網絡環(huán)境

  1. 方案適用范圍：
    對于只有中心點有IVR接入或座席，其它各個分點無座席和IVR，并且每個點都有公網的靜態(tài)IP地址或VPN網絡環(huán)境的組網方案。
  2. 組網方案圖：



用戶環(huán)境多個分支點中有個別點只有外線接入且是公網動態(tài)IP

  1. 方案適用范圍
    對于在用戶使用環(huán)境中只有中心點有IVR接入或坐席，而其它各個分支機構無坐席和IVR，并且有特殊分之機構不具備公網靜態(tài)IP地址的組網方案，也就是常說的坐席全集中模式。
  2. 組網方案圖



選擇VPN動態(tài)注冊服務器情況

分支點需要連接第三方交換機模式

  1. 方案適用范圍
    對于有個別點已經購買了第三方交換機，需要與ZingSwitch®交換機通過VoIP組網的方案。
  2. 組網方案圖

各個遠程坐席端都具備公網靜態(tài)IP

  1. 方案適用范圍
    對于需要遠程坐席的解決方案中，并且在坐席端分配公網靜態(tài)IP的組網方案使用。
  2. 組網方案圖

各個遠程坐席端不具備公網靜態(tài)IP

  1. 方案適用范圍
    對于需要遠程坐席的解決方案中，有個別遠程坐席端沒有分配公網靜態(tài)IP的組網方案使用。
  2. 組網方案圖


選擇VPN動態(tài)注冊服務器情況

　　英立訊科技憑借其在CTI市場的深刻和獨到見解，基于VoIP提出CTI的整體解決方案，不僅僅是CTI融合通訊的新氣象，更是為VoIP領域開辟了一片藍色海洋。CTI成為VoIP的Killer Application的能力現在被英立訊科技率先發(fā)現并倡導，我們看到了這個潛力，相信其一定會為整個行業(yè)和客戶創(chuàng)造更深遠的價值。


英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯


相關鏈接:
英立訊成為金融行業(yè)呼叫中心聯(lián)盟首批會員 2009-09-27
英立訊在公用事業(yè)領域客服中心的建設份額激增 2009-09-25
英立訊科技協(xié)助農行西藏分行成功上收 2009-09-21
英立訊助天津、沈陽機場實現星級品位空港服務 2009-09-11
英立訊助農行實現三位一體的金融服務藍海 2009-09-07

相關頻道:  企業(yè)_與_voip  企業(yè)_與_企業(yè)通信  voip_與_企業(yè)通信